Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují práva a povinnosti mezi společností MasážníAkademie s.r.o., IČO: 12345678, se sídlem Václavské náměstí 15, 110 00 Praha 1 (dále jen "Poskytovatel") a fyzickými nebo právnickými osobami (dále jen "Klient" nebo "Uživatel"), které využívají služby vzdělávacích kurzů masáže.

1.1 Definice pojmů

• Služby: Vzdělávací kurzy masáže, workshopy, semináře a související služby
• Kurz: Konkrétní vzdělávací program s definovaným obsahem a délkou trvání
• Certifikát: Dokument potvrzující úspěšné absolvování kurzu
• Rezervace: Závazná objednávka místa v kurzu

2. Registrace a rezervace kurzů

2.1 Podmínky registrace

Pro registraci do kurzů je nutné:

1. Dosáhnout minimálního věku 18 let
2. Vyplnit kompletní registrační formulář
3. Zaplatit kurzovné v požadované výši a termínu
4. Souhlasit s těmito obchodními podmínkami
5. Prokázat zdravotní způsobilost (u některých kurzů)

2.2 Potvrzení rezervace

Rezervace je považována za platnou teprve po uhrazení zálohy nebo celého kurzovného a obdržení písemného potvrzení od Poskytovatele. Potvrzení bude zasláno na e-mailovou adresu uvedenou při registraci do 24 hodin od přijetí platby.

2.3 Kapacita kurzů

Počet účastníků v každém kurzu je omezen. Místa jsou přidělována v pořadí podle data uhrazení zálohy nebo kurzovného. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout registraci v případě naplnění kapacity.

3. Platební podmínky

3.1 Ceny a platby

Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH. Kurzovné lze uhradit:

• Bankovním převodem na účet Poskytovatele
• Platební kartou online
• V hotovosti v sídle školy (po předchozí domluvě)
• Splátkově podle individuální dohody

3.2 Splatnost

Záloha ve výši 50% kurzovného je splatná do 7 dnů od registrace. Zbývající část kurzovného je splatná nejpozději 14 dnů před začátkem kurzu. V případě registrace méně než 14 dnů před začátkem kurzu je celé kurzovné splatné okamžitě.

3.3 Nezaplacení kurzovného

V případě nezaplacení kurzovného v stanovené lhůtě si Poskytovatel vyhrazuje právo zrušit rezervaci a uvolnit místo pro jiného zájemce. O této skutečnosti bude Klient informován e-mailem.

4. Storno podmínky

4.1 Stornování ze strany Klienta

Klient může zrušit svou účast v kurzu podle následujících podmínek:

• Více než 30 dnů před začátkem: Vrácení 90% zaplaceného kurzovného
• 15-30 dnů před začátkem: Vrácení 70% zaplaceného kurzovného
• 7-14 dnů před začátkem: Vrácení 50% zaplaceného kurzovného
• Méně než 7 dnů před začátkem: Kurzovné se nevrací
• Neúčast bez oznámení: Kurzovné se nevrací

4.2 Stornování ze strany Poskytovatele

Poskytovatel může zrušit kurz z vážných důvodů (nemoc lektora, nedostatečný počet přihlášených, vyšší moc). V takovém případě bude Klientovi vráceno celé zaplacené kurzovné nebo nabídnut náhradní termín.

5. Průběh kurzů a pravidla účasti

5.1 Docházka

Pro získání certifikátu je nutná 100% účast na všech částech kurzu. V případě omluvené nepřítomnosti lze domluvit náhradní termín za poplatek 500 Kč. Neomluvená nepřítomnost vede k vyloučení z kurzu bez nároku na vrácení kurzovného.

5.2 Dress code a vybavení

Účastníci jsou povinni nosit vhodné oblečení umožňující praktické cvičení. Doporučujeme pohodlné bavlněné oblečení. Základní vybavení (ručníky, oleje) poskytuje škola. Seznam doporučeného osobního vybavení obdrží účastník s potvrzením registrace.

5.3 Pravidla chování

Během kurzů je zakázáno:

• Rušit výuku nevhodným chováním
• Konzumovat alkohol nebo být pod vlivem návykových látek
• Fotografovat nebo nahrávat bez souhlasu
• Používat mobilní telefon během praktických cvičení
• Šířit informace o ostatních účastnících

6. Certifikace a záruky

6.1 Podmínky certifikace

Certifikát obdrží účastník, který:

1. Absolvoval 100% výuky
2. Úspěšně splnil praktické zkoušky
3. Uhradil veškeré poplatky
4. Dodržoval pravidla kurzu

6.2 Platnost certifikátu

Vydané certifikáty jsou platné po dobu 5 let od data vydání. Pro obnovení certifikátu je nutné absolvovat osvěžovací kurz v rozsahu minimálně 8 hodin.

6.3 Mezinárodní uznání

Naše certifikáty jsou uznávány členskými zeměmi Evropské asociace wellness a spa (EWSA). Pro práci v některých zemích může být nutné dodatečné uznání místními úřady.

7. Odpovědnost a pojištění

7.1 Odpovědnost Poskytovatele

Poskytovatel odpovídá za kvalitní poskytnutí vzdělávacích služeb v souladu s akreditací. Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené nedodržením pokynů lektorů nebo nevhodným chováním účastníků.

7.2 Odpovědnost účastníka

Účastník odpovídá za škody způsobené porušením těchto podmínek nebo nevhodným chováním během kurzu. Účastník je povinen nahlásit jakékoli zdravotní omezení před začátkem kurzu.

7.3 Pojištění

Poskytovatel má sjednáno pojištění odpovědnosti za škodu. Doporučujeme účastníkům sjednat si vlastní úrazové pojištění.

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů, který je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek. Poskytovatel se zavazuje chránit osobní údaje v souladu s nařízením GDPR.

8.1 Účel zpracování

Osobní údaje zpracováváme pouze pro účely:

• Poskytování vzdělávacích služeb
• Vedení evidence kurzů a certifikátů
• Komunikace s klienty
• Plnění zákonných povinností
• Marketingové účely (se souhlasem)

9. Reklamace a stížnosti

9.1 Postup reklamace

Reklamace kvality poskytnutých služeb lze podat písemně do 30 dnů od ukončení kurzu na adresu [email protected] nebo poštou na adresu sídla společnosti. Reklamace musí obsahovat popis problému a požadované řešení.

9.2 Vyřízení reklamace

Poskytovatel je povinen reklamaci vyřídit do 30 dnů od jejího doručení. O výsledku vyřízení bude klient informován písemně. V případě oprávněné reklamace poskytne Poskytovatel nápravu nebo přiměřenou kompenzaci.

9.3 Mimosoudní řešení sporů

Pro řešení sporů lze využít služeb České obchodní inspekce nebo jiného oprávněného subjektu mimosoudního řešení sporů.

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Změny podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky. O změnách budou klienti informováni e-mailem nejméně 30 dnů předem. Nové podmínky se vztahují na kurzy začínající po nabytí účinnosti změn.

10.2 Platnost částí

Pokud se některé ustanovení těchto podmínek stane neplatným, neovlivní to platnost ostatních ustanovení. Neplatné ustanovení bude nahrazeno ustanovením platným s podobným účelem.

10.3 Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny před věcně a místně příslušnými soudy České republiky.

10.4 Účinnost

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 15. března 2024 a ruší všechny předchozí verze obchodních podmínek.